Conceptul de web design se referă la întregul proces de proiectare al unui website, de la momentul conceperii structurii și interfeței grafice, până la scrierea ultimelor linii de cod și introducerea elementelor care alcătuiesc conținutul.
Există două puncte de vedere principale prin prisma cărora oamenii decid dacă designul unui website este „bun” sau „rău”. Prima se axează pe ușurința în folosire, pe funcționalitate, prezentarea efectivă a informațiilor și eficiența site-ului. A doua perspectivă este pur estetică, aceasta se referă la valoarea artistică și atracția vizuală a designurilor. Pentru a ajunge la oameni și a le menține acestora interesul, web designerul trebuie să aibă în vedere ambele perspective și să nu neglijeze scopul pentru care website-ul a fost creat, și anume comunicarea cu utilizatorul. Dacă un website funcționează și prezintă bine informația, dar din punct de vedere estetic, nu este atât de atrăgător și nu se potrivește cu personalitatea brandului, atunci nimeni nu va dori să îl utilizeze. Totodată, oamenii vor părăsi un website atrăgător dacă este dificil de folosit sau se încarcă greu. Prin urmare, elementele și gradul de funcționalitate al unui website ar trebui să opereze ca o unitate unică și coerentă, astfel încât utilizatorii să fie încântați de design și convinși de conținut.
